Δήλωση αξίας: Καθορισμός της καρδιάς της εταιρείας σας

Μια δήλωση αξίας δεν είναι κάποιου είδους ορολογία που μιλάει για αυτό που πιστεύουμε ότι έχει σημασία. Είναι μια δήλωση του τι είναι η εταιρεία σας, τι αντιπροσωπεύει και τι μπορεί να περιμένει ο καθένας από αυτήν.

Είναι η ψυχή της ομάδας σας.

Ο πολιτισμός είναι ζωντανές αξίες.

Οι αξίες είναι γραμμένες λέξεις και η κουλτούρα σου είναι ο τρόπος με τον οποίο πραγματικά τις ζεις [τις] . – Τζεφ Λόσον , Αρθρώνοντας τις Εταιρικές Αξίες & Ζώντας τις Αυθεντικά: Jeff Lawson

Είτε θέλετε να ενώσετε την ομάδα σας γύρω από ένα βασικό σύνολο ιδανικών, να δείξετε στους πιθανούς νεοσύλλεκτους τι να περιμένουν και πώς να ενεργούν ή να έχουν απήχηση στο βασικό κοινό σας, αυτές οι αξίες αποτελούν ουσιαστικό μέρος κάθε συνεκτικής εταιρείας. Χωρίς να τα ορίσουμε, ο καθένας θα εργάζεται με βάση τις δικές του υποθέσεις.

Λοιπόν, πώς δημιουργείτε μια δήλωση αξίας που είναι αποτελεσματική, συνοπτική, άμεση και, το πιο σημαντικό, αντικατοπτρίζει με ακρίβεια την εταιρεία σας;

Για να το απαντήσουμε, ας βουτήξουμε κατευθείαν.

Τι είναι μια δήλωση αξίας

Μια δήλωση αξίας δείχνει την ψυχή της εταιρείας

Ο όρος δήλωση αξίας είναι αρκετά αυτονόητος. Είναι ένα μήνυμα που μεταφέρει το αξίες και προτεραιότητες της εταιρείας, του οργανισμού ή της ομάδας που εκπροσωπεί. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες και το προσωπικό σας να γνωρίζουν τι είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας και το είδος της κουλτούρας που έχει.

Αυτή είναι η πραγματική μαγεία μιας δήλωσης αξίας – μπορεί να χρησιμοποιηθεί εσωτερικά και εξωτερικά . Είναι ταυτόχρονα μια κατευθυντήρια γραμμή για τις λειτουργίες και ένας τρόπος μάρκετινγκ στο βασικό σας κοινό.

Είναι τόσο απλό.

Ωστόσο, θα είμαι ο πρώτος που θα παραδεχτώ ότι η δήλωση αξίας ακούγεται λίγο πολύ κοντά στο να είναι ορολογία μάρκετινγκ για άνεση. Αυτό που είναι πραγματικά σημαντικό είναι ότι είναι κάτι χρήσιμο που είναι διακριτό και εύκολα αναγνωρίσιμο.

Για να το διατηρήσετε ξεχωριστό, πρέπει να ξέρετε πώς διαφέρει από παρόμοιες πτυχές, όπως οι δηλώσεις αποστολής και οράματός σας. Μην ανησυχείτε, δεν θα χαθούμε στην ορολογία.

Η διαφορά μεταξύ των δηλώσεων αξίας, οράματος και αποστολής

Αν και ακούγεται σαν τσιτάτο πόλη, οι δηλώσεις αξίας δεν είναι ίδιες με τις δηλώσεις αποστολής και τις δηλώσεις οράματος. Η αντιμετώπισή τους ως τέτοια θα αποδυναμώσει μόνο τον αντίκτυπο του μηνύματος (στην καλύτερη περίπτωση) ή θα αποξενώσει εντελώς το κοινό (στη χειρότερη).

Για να είμαι σύντομος:

• Δήλωση αξίας – τι είναι σημαντικό για την εταιρεία σας, τι δίνει προτεραιότητα και πώς συμπεριφέρεται
• Δήλωση αποστολής – γιατί υπάρχει η εταιρεία σας, συνήθως λέγοντας τι στοχεύει να κάνει βραχυπρόθεσμα
• Δήλωση οράματος – μια μακροπρόθεσμη άποψη του τι θέλει να πετύχει η εταιρεία

ο δήλωση αξίας πρέπει να δείξει τι πιστεύει η εταιρεία . Είναι η ραχοκοκαλιά που μπορεί να αναφερθεί ξανά ως πλαίσιο για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια, πώς να ενεργήσετε και ούτω καθεξής. Σκεφτείτε το ως ένα σύνολο οδηγιών που δείχνουν την ψυχή της εταιρείας σε όποιον τη διαβάζει.

Δηλώσεις αποστολής είναι περισσότερο προσανατολισμένες στη δράση και πείτε γιατί υπάρχει η εταιρεία . Αυτά δηλώνουν τι στοχεύει η εταιρεία να πετύχει στην πράξη, συνήθως σε σχέση με βραχυπρόθεσμα. Δεν ενδιαφέρεται για τον συνολικό στόχο αλλά, αντ' αυτού, για το λειτουργία η ομάδα πίσω από αυτό εξυπηρετεί.

Δηλώσεις οράματος χρησιμεύει για να πει τι θέλει να πετύχει η εταιρεία . Ο ευκολότερος τρόπος για να το διαχωρίσετε από τις άλλες δηλώσεις είναι να λάβετε τη δήλωση αποστολής και να σκεφτείτε ποιος στόχος εξυπηρετεί. Προσδιορίστε πού θέλει να βρεθεί τελικά η εταιρεία και πώς θέλει να αλλάξει τον τομέα στον οποίο κατοικεί (ή ακόμα και η κοινωνία γενικότερα).

Νομίζω ότι η δήλωση αξίας μερικές φορές σχετίζεται και προέρχεται από τη δήλωση οράματος… δηλαδή – γιατί υπάρχει η επιχείρηση, γιατί αυτή η επιχείρηση είναι μοναδική και εκπληκτική και προσφέρει αξία στον πελάτη; – Gaetano DiNardi, Head of Demand Gen at Nextiva

πώς να διαγράψετε το microsoft edge

Γιατί χρειάζεστε μια δήλωση αξίας

Είναι καλό να ξέρετε τι είναι μια δήλωση αξίας, αλλά γιατί τελικά χρειάζεστε μια εξαρχής; Σίγουρα είναι ένα άλλο πράγμα που μπορεί να καθίσει στο πίσω μέρος ενώ εστιάζετε σε σημαντικά πράγματα, όπως πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας;

Λοιπόν, έχεις μισό δίκιο.

Ενώ μια δήλωση αξίας δεν είναι απαραίτητη Για να πρέπει να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη επιχείρηση, υπάρχουν μερικά ισχυρά οφέλη που κάνουν πολύ εύκολο να διατηρηθεί η πορεία προς τη διαρκή επιτυχία.

Οι δηλώσεις αξίας είναι καλές οδηγίες για τον πολιτισμό, το μάρκετινγκ και πολλά άλλα

Μια δήλωση αξίας δείχνει τι μια εταιρεία δίνει προτεραιότητα και τι θεωρεί σημαντικό. Αν γίνει καλά, μπορεί επίσης να δείξει κάποια από την προσωπικότητα στην κουλτούρα που ταιριάζει με το εμπορικό σήμα.

Αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως άγκυρα σε σχεδόν κάθε πτυχή της εταιρείας.

Θέλετε να δώσετε στην ομάδα σας κάτι για να ενωθεί και να πλαισιώσετε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν μεταξύ τους; Αναφέρετέ τους στη δήλωση αξίας.

Προσπαθώντας να δώσουμε στους πιθανούς νεοσύλλεκτους την αίσθηση του εταιρική κουλτούρα θα μπουν και τι θα περιμένουμε από αυτούς; Δείξτε τη δήλωση αξίας.

Αναζητάτε έναν εύκολο τρόπο να έχετε απήχηση στο βασικό σας κοινό, δείχνοντας ότι ενδιαφέρεστε για τα ίδια πράγματα που κάνουν; Πες το μαζί μου τώρα – χρησιμοποιήστε τη δήλωση αξίας.

Κυριολεκτικά οτιδήποτε θα μπορούσε να επηρεαστεί από τις προτεραιότητες και τη στάση της εταιρείας μπορεί να γίνει ευκολότερο τόσο για τους νέους όσο και για τους παλιούς υπαλλήλους, έχοντας απλώς τις αξίες στις οποίες πρέπει να ανατρέξουν.

Αυτό αποτρέπει τη δημιουργία κακών συνηθειών και βοηθά στη δημιουργία ενός ενιαίου μετώπου με τους πελάτες και τα μέλη της ομάδας, διευκολύνοντάς τους να θυμούνται και να συναναστρέφονται μαζί σας.

Για να μην αναφέρουμε ότι οι τιμές μπορούν να αλλάξουν εάν πρέπει να περιστρέψετε ή κάτι δεν λειτουργεί. Αυτό, με τη σειρά του, δίνει ένα νέο ή τροποποιημένο σύνολο κατευθυντήριων γραμμών στις οποίες μπορούν να ληφθούν οποιεσδήποτε μελλοντικές αποφάσεις με αναφορά.

Νομίζετε ότι αυτό είναι μόνο για μεγάλες εταιρείες; Ξανασκέψου το

Ακόμα κι αν η ανάγκη είναι μια ισχυρή λέξη, κάθε εταιρεία σίγουρα θα το έκανε όφελος από την ύπαρξη δήλωσης αξίας. Δεν απαιτείται με κανένα τρόπο, αλλά το πλαίσιο που δίνει στις υπόλοιπες λειτουργίες σας είναι απίστευτα χρήσιμο.

Η ηλικία μιας εταιρείας δεν επηρεάζει ούτε την ανάγκη για δήλωση αξίας – μπορεί πάντα να αλλάξει ώστε να αντικατοπτρίζει νέες αξίες και εστίες. Κάνοντας αυτό πολύ συχνά μπορεί να δημιουργήσει αποσύνδεση με πελάτες και υπαλλήλους, αλλά, μετά από μια περίοδο χάριτος, όλα θα πρέπει να προσαρμοστούν ανάλογα.

Για παράδειγμα, μια μικρή επιχείρηση που ιδρύθηκε πρόσφατα μπορεί να έχει αξίες που αντικατοπτρίζουν τις προτεραιότητες του ιδρυτή. Αυτό βοηθά στη δημιουργία μιας ταυτότητας για την επωνυμία και στη μετάδοση του τρόπου με τον οποίο αναμένεται να ενεργήσουν οι νέοι υπάλληλοι.

Το να έχετε ένα σύνολο αξιών για να επικεντρώσετε τις ενέργειές σας είναι ένας εύκολος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε μια συνεκτική και συνεπή κουλτούρα σε αυτό το στάδιο.

Μόλις η επιχείρηση αναπτυχθεί, οι αξίες θα μπορούσαν να αλλάξουν για να εξυπηρετήσουν περισσότερο το κοινό-στόχο της. Η βασική εικόνα και η κουλτούρα της επωνυμίας έχουν ήδη καθιερωθεί, επομένως υπάρχει λιγότερη ανάγκη να επιβληθεί μέσω της δήλωσης αξίας της.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι η δήλωση γίνεται άχρηστη. Αντίθετα, μπορεί να επεξεργαστεί για να επικεντρωθεί εκ νέου στην απήχηση στο κοινό-στόχο της εταιρείας και να προβληθεί σε μια πιο δημόσια τοποθεσία. Οι άνθρωποι που το βλέπουν μπορούν στη συνέχεια να συσχετιστούν με τις αξίες και να κατανοήσουν εύκολα γιατί μπορεί να θέλουν να χρησιμοποιήσουν αυτήν την επωνυμία.

Πώς να γράψετε μια δήλωση αξίας

Είτε είναι διατυπωμένη πολύ αόριστα είτε εμφανίζεται σε λάθος μέρος, μια κακή δήλωση αξίας δεν θα κάνει τίποτα εκτός από το να σπαταλάει τον χρόνο όποιου τη γράφει ή τη διαβάζει.

Για να το σταματήσουμε αυτό, ας καλύψουμε γρήγορα:

• Πώς να σχεδιάσετε τη δήλωση αξίας σας
• Τι να πω
• Πόσο καιρό πρέπει να είναι
• Πού να το εμφανίσετε

Πώς να προγραμματίσετε τη δήλωση

Οι δηλώσεις αξίας είναι, ευτυχώς, εύκολο να προγραμματιστούν. Το δύσκολο κομμάτι είναι να συγκεντρωθούν όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Δεδομένου ότι επηρεάζει σχεδόν κάθε τμήμα της εταιρείας σας, πρέπει να οργανωθεί μια συνάντηση με όλους όσους σχετίζονται με το τελικό προϊόν. Θα πρέπει να έρθετε σε επαφή με τους επικεφαλής των τμημάτων, τους διευθυντές, τα ενδιαφερόμενα μέρη και άλλους και να οργανωθεί μια συνάντηση για να συζητηθεί ποια θα είναι ουσιαστικά η ψυχή της εταιρείας από εδώ και στο εξής.

Μόλις ολοκληρωθεί η συνάντηση, είναι ώρα για καταιγισμό ιδεών.

Σημειώστε ιδέες για το τι πιστεύει κάθε μέλος της ομάδας ότι είναι σημαντικό για την εταιρεία και τη στάση που θέλει να κρατήσει. Εξετάστε το εταιρική κουλτούρα έχετε αυτήν τη στιγμή και συζητήστε εάν είναι κάτι που θέλετε να αλλάξετε μέσω της δήλωσης αξίας.

Δείτε τις δηλώσεις αξίας άλλων εταιρειών για έμπνευση (απλώς φροντίστε να μην τις αντιγράψετε).

Το πιο σημαντικό, αποφασίστε τι σας κάνει διαφορετικούς και ποιες είναι οι βασικές σας πεποιθήσεις και αξίες. Κατατάξτε το καθένα από την άποψη της σημασίας για τον οργανισμό σας και αξιολογήστε πόσο ακριβές είναι το καθένα από αυτά με τον τρόπο που εργάζεστε και ενεργείτε αυτήν τη στιγμή.

Μόλις ταξινομήσετε αυτήν τη λίστα αξιών και πεποιθήσεων, απομονώστε τους 10 κορυφαίους που θα χρησιμοποιήσετε ως πιθανούς υποψηφίους στην τελική σας δήλωση.

Τι να πω

Ο κύριος κίνδυνος όταν γράφετε τη δήλωσή σας είναι να συμπεριλάβετε τιμές που είναι πολύ γενικές ή ασαφείς. Αυτό κάνει το όλο θέμα να αισθάνεται αδύναμο και μη επικεντρωμένο, κάτι που ακυρώνει το νόημα να το έχετε ως κεντρικό πυλώνα της εταιρείας και της κουλτούρας σας.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία έχει τη δήλωση αξίας:

Είμαστε μια πελατοκεντρική ομάδα που υπερηφανεύεται για την αυθεντική και ηθική δουλειά. Με την ομαδική δουλειά, οι ειδικοί μας θα χειριστούν τα προβλήματά σας γρήγορα και επαγγελματικά.

Αυτό σου λέει τίποτα για το τι είναι η εταιρεία, γιατί ξεχωρίζουν ή πώς συμπεριφέρονται διαφορετικά από οποιαδήποτε άλλη εταιρεία. Είναι ξεχασμένο στους πιθανούς πελάτες και πολύ ασαφές για να χρησιμεύσει ως κατευθυντήριες γραμμές για την ομάδα.

Για το σκοπό αυτό, εμπειρογνώμονας μάρκας Ντενίζ Λι Γιον συνιστά πέντε λέξεις ειδικότερα για την πλήρη απαγόρευση από τη δήλωση:

1. Ηθικά (ή ακεραιότητα) – Κάθε εταιρεία πρέπει να λειτουργεί ηθικά και με ακεραιότητα – και δηλώνοντας αυτή την έννοια ως μία από τις βασικές σας αξίες, θέτεις το ερώτημα γιατί πρέπει να το επισημάνεις.
2. ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ (ή συνεργασία) – Δεν χρειάζεται να πείτε στους ανθρώπους σας να συνεργαστούν – είναι κοινή λογική. Εάν δεν λειτουργούν συλλογικά, η καταχώρισή του ως βασική αξία δεν είναι η λύση. (Τα πράγματα όπως ο σχεδιασμός του οργανισμού, η εκπαίδευση, οι βελτιωμένες διαδικασίες και οι νέες κοινές μετρήσεις και τα πρότυπα απόδοσης είναι.)
3. Αυθεντικός – Δεν μπορείς να ισχυριστείς ότι είσαι αυθεντικός ή ότι θέλεις να είσαι – πρέπει απλώς να είσαι αυθεντικός. Και ο οργανισμός σας θα είναι αυθεντικός εάν οι ηγέτες του ενεργούν και επικοινωνούν πραγματικά με αυθεντικούς τρόπους.
4. Διασκέδαση – Δηλώνοντας ότι θέλετε ο οργανισμός σας να αγκαλιάσει τη διασκέδαση, φαίνεται ότι προσπαθείτε πάρα πολύ. Ακριβώς όπως ένας έφηβος που ισχυρίζεται ότι είναι κουλ, αν πρέπει να το πεις, μάλλον δεν είσαι.
5. Πελατοκεντρική (ή πελατοκεντρική) – Και πάλι, όλες οι εταιρείες θα πρέπει να είναι συντονισμένες με τους πελάτες τους και τις επιθυμίες και τις ανάγκες τους. Η ανάπτυξη μιας βασικής αξίας που εξηγεί τον μοναδικό τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας θα ήταν πολύ πιο διαφοροποιημένη και ουσιαστική. – Ντενίζ Λι Γιον , Αποκλείστε αυτές τις 5 λέξεις από τη δήλωση εταιρικών αξιών σας

Εκτός από αυτό, ο κανόνας είναι αρκετά απλός. μην δηλώσετε κάτι που θα μπορούσε να πει μια άλλη εταιρεία και να πραγματοποιήσει με τον ίδιο τρόπο.

Οι αξίες σας πρέπει να αντικατοπτρίζουν την εταιρεία σας, όχι μόνο οποιαδήποτε παλιά επιχείρηση. Εάν δεν το κάνουν, η δήλωση θα είναι είτε τόσο βαρετή που θα αγνοηθεί είτε τόσο γενική που θα ξεχαστεί αμέσως.

Πόσο καιρό πρέπει να είναι

Ο τόνος, τα περιεχόμενα και το κοινό για το οποίο απευθύνεται η δήλωση επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τη διάρκεια του τελικού προϊόντος για να είναι πιο αποτελεσματικό.

Το πιο σημαντικό, θα πρέπει να μεταφέρετε όλες τις ζωτικές ιδιότητες και τις προτεραιότητες που προσδιορίζονται στη συνάντησή σας με βασικά στελέχη της εταιρείας. Το κλειδί είναι να το κάνετε χωρίς να παρέχετε τόσες πολλές λεπτομέρειες ή τόσα πολλά στοιχεία ώστε το όλο θέμα να ξαφρίζεται αντί να διαβάζεται πραγματικά.

Όσο πιο σύντομος και συνοπτικός μπορείτε να είστε, τόσο το καλύτερο. Για αυτόν τον λόγο, οπουδήποτε μεταξύ μίας και επτά βασικών τιμών είναι ένα καλό ποσό για μεταφορά (και πάλι, ανάλογα με τη λεπτομέρεια του καθενός).

πώς να αποκτήσετε δωρεάν το microsoft office

Υπάρχει, ωστόσο, ένα μικρό περιθώριο αν απευθύνεστε περισσότερο στους υπαλλήλους παρά στους πελάτες. Αυτό σημαίνει ότι το κύριο κοινό σας έχει να διαβάσουν τις τιμές που έχουν οριστεί για να αποδώσουν αποτελεσματικά και να κολλήσουν με την υπόλοιπη ομάδα τους.

Εφόσον καλύπτετε τις βασικές σας αξίες και προτεραιότητες, θα πρέπει να είστε μεγάλοι.

Πού να εμφανίσετε τη δήλωση αξίας σας

Δεν υπάρχει γενικός κανόνας για το πού να εμφανίζεται η δήλωση αξίας, παρόλο που η τοποθεσία έχει πράγματι σημασία. Αντίθετα, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το σε ποιον απευθύνεται η δήλωσή σας και τι έχει σχεδιαστεί να μεταφέρει.

Θα δούμε μερικά υπέροχα παραδείγματα αυτού παρακάτω σε αυτήν την ανάρτηση, αν και ο μόνος σταθερός κανόνας είναι ότι αξίζει να τα έχετε σε περίοπτη θέση που είναι εύκολο να βρείτε και να δείτε.

Εάν προσπαθείτε να ενώσετε τους υπαλλήλους σας περισσότερο από το να προσελκύσετε το βασικό σας κοινό, ίσως εμφανίστε το στη σελίδα σταδιοδρομίας σας και στα γραφεία της ιδιωτικής εταιρείας ή στα δωμάτια συνομιλίας. Αν το αντίθετο, εμφανίστε το ψηλά στην αρχική σας σελίδα (δεύτερο μόνο μετά το ζωτικής σημασίας υλικό μάρκετινγκ) για να μεταδώσετε το νόημα όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

6 παραδείγματα δηλώσεων αξίας

Οδός Διαδικασίας

Εδώ στη Process Street, γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να έχουμε μια συνεκτική εταιρική κουλτούρα. Δυστυχώς, γνωρίζουμε επίσης από πρώτο χέρι πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να το δημιουργήσουμε.

Ολόκληρη η ομάδα μας αποτελείται από απομακρυσμένους εργαζομένους – δεν έχουμε γραφείο, επειδή έχουμε υπαλλήλους σχεδόν σε κάθε ήπειρο. Αν και έχει τα πλεονεκτήματά του, αυτό κατέστησε δύσκολο να σταματήσουμε να σχηματίζονται υποκουλτούρες από τις μεμονωμένες ομάδες μας αντί για μια κεντρική, συνεκτική κουλτούρα.

Εκεί μπήκε η δήλωση αξίας μας. Προς το παρόν μόνο για εσωτερική χρήση, αυτό το σύνολο αξιών βοήθησε να ενώσει την ομάδα μας γύρω από έναν κοινό σκοπό και να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο κάθε τμήμα διαμόρφωσε τις τακτικές τεκμηριωμένες διαδικασίες του .

• Φέρσου σαν ιδιοκτήτης
• Προεπιλογή για δράση
• Επικεντρωθείτε στη διαδικασία
• Εξασκηθείτε στην ιεράρχηση προτεραιοτήτων
• Δώστε προσοχή στις λεπτομέρειες
• Υπερ-επικοινωνήστε τα πάντα, δύο φορές

Σε συνδυασμό, αυτά δείχνουν την εστίασή μας στο να αξιοποιούμε στο έπακρο κάθε στιγμή δουλεύοντας σε ό,τι είναι σημαντικό και διασφαλίζοντας ότι μπορεί να επαναληφθεί αξιόπιστα. Μας επέτρεψε να ξεπεράσουμε τα ζητήματα του να είμαστε μόνο εξ αποστάσεως εξετάζοντας τη σημασία της επικοινωνίας, δίνοντας προτεραιότητα στην εργασία αποτελεσματικά και αναλαμβάνοντας δράση αντί να περιμένουμε την επιβεβαίωση.

Αυτές οι αξίες μπορεί κάλλιστα να μετατοπιστούν πιο κάτω, αλλά, προς το παρόν, εξυπηρετούν καλά τον σκοπό τους, καθώς δεν επιδιώκουμε να τις χρησιμοποιήσουμε ως σημαντικό υλικό μάρκετινγκ.

Facebook

Το Facebook είναι μια απόλυτη δύναμη, και δεν έγινε έτσι επειδή δεν ήταν επικεντρωμένοι. Οι αξίες τους αντικατοπτρίζουν άμεσα την ώθηση της εταιρείας να δημιουργήσει κοινωνική αξία και την ανάγκη ανάληψης κινδύνων προκειμένου να δημιουργηθεί κάτι που θα συνεχίσει να είναι τόσο επιτυχημένο.

• Να είσαι τολμηρός
• Εστίαση στον αντίκτυπο
• Κινήσου γρήγορα
• Να είσαι ανοιχτός
• Χτίστε κοινωνική αξία

Αυτό είναι ένα άλλο σύνολο αξιών που εξυπηρετεί σχεδόν εξ ολοκλήρου τους υπαλλήλους τους και τις πιθανές προσλήψεις, καθώς βρίσκεται σε ένα άλμπουμ στο σελίδα σταδιοδρομίας . Είναι αρκετά απλά ώστε η ομάδα τους να θυμάται και να επικεντρώνεται στη διατήρηση, ενώ ξεκαθαρίζει κάθε σύγχυση που μπορεί να έχουν οι υποψήφιοι που ελπίζουν σχετικά με την κουλτούρα και τις προσδοκίες στις οποίες επιδιώκουν να συμμετάσχουν.

Proctor and Gamble

Από βρεφικά προϊόντα και σαμπουάν μέχρι καθαριστικό δαπέδου και απορρυπαντικό ρούχων, Proctor and Gamble δικός α τεράστιος αριθμός τιτανικών εμπορικών σημάτων (κυρίως κατασκευή καταναλωτικών αγαθών). Με τόσο μεγάλη εξάπλωση, είναι εύκολο να φανταστεί κανείς ότι η δήλωση αξίας τους είναι ασαφής ή υπερβολικά διογκωμένη σε μια προσπάθεια να ενώσουν όλες τις προσπάθειές τους.

Αυτό δεν ισχύει καθόλου.

Η Proctor και η Gamble χρησιμοποιούν τις αξίες τους για να επικεντρωθούν σκληρά στην υπευθυνότητα, την ακεραιότητα, την αξιοπιστία και την προσπάθεια να γίνουν καλύτερα. Αν και δεν είναι ιδιαίτερα μοναδικά από μόνα τους, συνδυάζονται για να δώσουν μια σταθερή ιδέα για την P&G ως μια αξιόπιστη μάρκα που δεν καταχράται τη θέση της και δεν παραμελεί τους πελάτες της.

• Ακεραιότητα
• Ηγεσία
• Ιδιοκτησία
• Πάθος για τη νίκη
• Εμπιστοσύνη

Όπως φαίνεται παρακάτω, όλες αυτές οι τιμές επεκτείνονται σε πολλά σημεία κουκκίδων. Αν και αυτό συνήθως θα διόγκωνε τη δήλωση σε σημείο που οποιοσδήποτε υπάλληλος ή κοινό θα συντονιζόταν, είναι σημαντικό να θυμάστε το εύρος της P&G ως εταιρεία και πού βρίσκονται οι αξίες τους.

Η P&G είναι τεράστιος , κατέχοντας αρκετές (σχετικά) μικρότερες μάρκες που πωλούν τα πραγματικά καταναλωτικά προϊόντα. Και όχι μόνο αυτό, οι αξίες φιλοξενούνται στον ιστότοπό τους, τον οποίο θα επισκέπτονται μόνο όσοι ενδιαφέρονται για τις δράσεις της P&G ως καθοδηγητή των πιο γνωστών brands που κατέχει.

Βασικά, οι μόνοι άνθρωποι που θα δουν τις αξίες των P&G είναι αυτοί που πηγαίνουν να τις αναζητήσουν. Εκείνοι που αναζητούν πιθανώς θα ενδιαφέρονται μόνο για το εάν η P&G είναι ανταγωνιστική και κερδοφόρα ή/και ηθική στη συμπεριφορά τους, τα οποία εξετάζονται όλες στις αξίες τους.

Δεν με πιστεύεις; Το πρώτο πράγμα που βλέπετε στην αρχική τους σελίδα είναι ένας σύνδεσμος προς τους Αναφορές Ιθαγένειας , τα οποία περιλαμβάνουν θέματα όπως ο περιβαλλοντικός αντίκτυπός τους, η στάση για την ισότητα των φύλων και άλλα.

Η P&G ενδιαφέρεται για τη δημόσια εικόνα της. Οι αξίες τους είναι μέρος των προσπαθειών τους να βεβαιωθούν ότι είναι καλή.

Build-A-Bear

Ποιος δεν αγαπά ένα καλό, φρικτό, μη- αρκούδα -δυνατό λογοπαίγνιο; Όχι, δεν λυπάμαι.

Σε κάθε περίπτωση, Build-A-Bear έχει την ιδέα να χρησιμοποιήσει τιμές για να δείξει στους νεοσύλλεκτους τι θέλουν και να ξεκινήσει την ενσωμάτωση προτού ενταχθούν και να το επεκτείνουν σε περιλαμβάνουν την προσωπικότητα της επωνυμίας τους .

• Φθάνω
• Μαθαίνω
• DiBEARsity
• Συνεργαστείτε
• Δίνω
• CeleBEARate

Σκέψου το; Τα περισσότερα από τα παραδείγματα μέχρι στιγμής που απευθύνονται σε πιθανούς υπαλλήλους ήταν ενημερωτικά και ευχάριστα σε τόνους, αλλά λίγο ελλιπή ως προς την προσωπικότητα. Το Build-A-Bear, εν τω μεταξύ, πηγαίνει ολοσχερώς σε μια προσπάθεια να εμπνεύσει την αίσθηση παιδικής διασκέδασης που θέλουν να έχουν οι υπάλληλοί τους.

Για άλλη μια φορά, γνωρίζουμε ότι αυτές οι τιμές στοχεύουν ειδικά σε πιθανούς νεοσύλλεκτους λόγω της τοποθεσίας τους – φιλοξενούνται στο Γιατί πρέπει να γίνεις αρκούδα σελίδα της ιστοσελίδας της σταδιοδρομίας τους.

Uber

Μέχρι στιγμής είχαμε παραδείγματα δηλώσεων αξίας που λειτουργούν καλά. Απεικονίζουν μια σταθερή εικόνα της εταιρείας που είναι σύμφωνη με τους στόχους τους και την αντίληψη του κοινού χάρη στο ότι διατηρούν αυτές τις αξίες στην πράξη.

Ας δούμε λοιπόν κάποιες αξίες που έπεσαν με τα μούτρα. Γιατί, γεια σου Uber…

Κάνουμε το σωστό . Περίοδος. – Dara Khosrowshahi, Τα νέα πολιτιστικά πρότυπα της Uber

Μετά τα σκάνδαλα, παραιτήσεις υψηλού επιπέδου και γενικά αρνητικός Τύπος γύρω από την Uber όλο το 2017 Ο νέος τους Διευθύνων Σύμβουλος έπρεπε να ξεκινήσει καλά τα πράγματα. Έπρεπε να καθησυχάσει τους πελάτες τους ότι είχαν γυρίσει ένα νέο φύλλο, ότι τα πράγματα θα ήταν καλύτερα και ότι μπορούσαν να τους εμπιστευτούν τώρα που το χάος ήταν πίσω τους.

Χρειαζόταν να παρουσιάσει (και να αλλάξει) την Uber για να είναι συνεπής, αξιόπιστη και γενικά μια πιο αξιοσέβαστη εταιρεία. Ως εκ τούτου, αυτές ήταν οι αξίες που δημοσίευσε στο εταιρικό τους blog στις 7 Νοεμβρίου 2017, αν και τα αποκαλούσε πολιτισμικά πρότυπα αντί για αξίες.

• Έχουμε εμμονή με τον πελάτη.
• Γιορτάζουμε τις διαφορές.
• Κάνουμε το σωστό. Περίοδος.
• Λειτουργούμε σαν ιδιοκτήτες.
• Εμείς επιμένουμε.
• Εκτιμούμε τις ιδέες σε σχέση με την ιεραρχία.
• Κάνουμε μεγάλα τολμηρά στοιχήματα.

Αυτές οι αξίες θα είχαν λειτουργήσει – έχουν μια αίσθηση ευθύνης και ηθική ακεραιότητα για αυτές, ενώ δεν θυσιάζουν την επιθυμία της εταιρείας να επεκταθεί (και έτσι να δημιουργήσει περισσότερη αξία για τους ενδιαφερόμενους). Δυστυχώς για την Uber, τα σκάνδαλα δεν είχαν τελειώσει.

Μόλις 15 μέρες αργότερα το έσκασε είδηση ότι ο σημερινός Διευθύνων Σύμβουλος γνώριζε για προηγούμενη διαρροή δεδομένων που είχε κρατήσει από πελάτες για περισσότερο από δύο μήνες. Τόσο πολύ για να κάνεις το σωστό.

Ενώ ο διαρκής αντίκτυπος είναι αμφισβητήσιμος, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτό κατεστραμμένο περαιτέρω Η απήχηση της επωνυμίας της Uber και την έκανε να φαίνονται ακόμη πιο αναξιόπιστες από πριν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ζωτικής σημασίας να ορίσετε μια δήλωση αξίας που δεν είναι μόνο για επίδειξη – αν δεν ανταποκριθείτε σε αυτήν, είτε θα φαίνεστε σαν καλλιτέχνης απάτης είτε απλά ανίκανος.

Hotjar

Για να ολοκληρώσουμε τα παραδείγματα της δήλωσης αξίας μας με ένα άλλο (σε μεγάλο βαθμό) θετικό στραφούμε Hotjar . Αυτή είναι μια άλλη δήλωση αξίας που εστιάζει στους εργαζομένους, εκτός από το ότι έχουμε λίγο ακόμα να αποσυσκευάσουμε λόγω της έκτασης της δήλωσης.

Δεν υπάρχει κομψός τρόπος για να το επισημάνετε αυτό, επομένως ρίξτε μια ματιά στο απόσπασμα παρακάτω για την ίδια τη δήλωση αξίας.

Η κουλτούρα του Hotjar καθοδηγείται από τον σεβασμό, τη διαφάνεια, τη συνεργασία και την άμεση ανατροφοδότηση. Δεν έχουμε χώρο στην ομάδα μας για ασέβεια, πολιτική γραφείων ή διακρίσεις οποιουδήποτε είδους. Έχουμε εμμονή με την επικοινωνία με τους χρήστες μας καθώς και με την ομάδα. Μισούμε τη γραφειοκρατία και τους αργούς κινούμενους οργανισμούς – αλλά είμαστε κορόιδοι για καλά καθορισμένες διαδικασίες. Αγαπάμε τις λιτές, επαναληπτικές βελτιώσεις και η επιτυχία μετριέται από την αξία που δημιουργούμε για τους χρήστες μας. – Hotjar , δήλωση αξίας σελίδας σταδιοδρομίας

ora-28040: δεν υπάρχει αντίστοιχο πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας

Γραπτό με σχεδόν ομιλητικό τόνο, αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε πιθανούς νεοσύλλεκτους με τη γνώση της κουλτούρας και τις προσδοκίες που θα προκύψουν. Προχωρούν γρήγορα και με σκοπό (με την τεκμηρίωση των διαδικασιών τους και τη χρήση συνεχούς βελτίωσης ) ενώ δημιουργούν μια υγιή ατμόσφαιρα με μια πολιτική μηδενικής ανοχής απέναντι στις διακρίσεις και τις πολιτικές γραφείων.

Ωστόσο, υπάρχουν δύο βασικά ζητήματα με αυτήν την προσέγγιση.

Το πρώτο είναι η διατύπωση. Αν και ισχυρή όταν μιλάμε για αυτά που δεν θα ανεχθούν, η γλώσσα που χρησιμοποιείται αλλού είναι αρκετά γενική και ξεχασμένη. Εξυπηρετεί τον σκοπό του, αλλά δεν υπάρχει κάτι μοναδικό ή ενδιαφέρον σχετικά με την περιγραφή τους ή ακόμα και με αυτό που λένε. Αυτό, ωστόσο, έχει μικρότερη σημασία, καθώς απευθύνεται σε νεοσύλλεκτους που θα πρέπει ούτως ή άλλως να δώσουν προσοχή – το χρησιμοποιούν για να ενημερώσουν και όχι να πουλήσουν.

Εκεί βρίσκεται το δεύτερο πρόβλημα, και είναι ένα από αυτά που μοιράζονται πολλά από αυτά τα παραδείγματα. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία προσπάθεια να χρησιμοποιήσουν τη δήλωση αξίας τους ως τρόπο προσέλκυσης του κύριου κοινού τους.

Αν και είναι δύσκολο να προσαρμόσουμε τις αξίες τόσο για την ενημέρωση των εργαζομένων (δυνητικά και υπάρχοντα) όσο και ως μάρκετινγκ, είναι μια τεράστια χαμένη ευκαιρία να εμφανίζονται κυριολεκτικά μόνο σε μια σελίδα σταδιοδρομίας. Ακόμα κι αν απευθύνονται σε υπαλλήλους, το κοινό-στόχο πιθανότατα θα βρει τις αξίες ελκυστικές λόγω των αξιών σας που ταιριάζουν με τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας υποτίθεται ότι αλληλεπιδρά μαζί τους.

Οι δηλώσεις αξίας δεν είναι άχρηστη ορολογία (αν επιβάλλονται)

Εφόσον είναι ακριβείς και επιβεβλημένες, οι δηλώσεις αξίας παρέχουν έναν πυρήνα που μπορεί να επηρεάσει και να ενώσει τις λειτουργίες ολόκληρης της εταιρείας σας. Για το σκοπό αυτό, πρέπει επίσης να εξετάσετε πώς να αντιμετωπίσετε τις παραβιάσεις αυτών των αξιών. Αν και μια μικρή παράβαση δεν θα πρέπει να οδηγήσει σε τερματισμό, αφιερώστε χρόνο για να σκεφτείτε τον αντίκτυπο που θα έχουν οι αποκλίσεις στον τρόπο με τον οποίο γίνονται αντιληπτές αυτές οι τιμές.

Κάντε μια συνάντηση με την ομάδα σας. Βεβαιωθείτε ότι όλοι γνωρίζουν τι σημαίνουν αυτές οι τιμές και πώς να τις εφαρμόσουν. Μην αφήσετε τον εαυτό σας να ακολουθήσει το ίδιο παράδειγμα με την Uber.

Ποιες είναι οι αξίες της εταιρείας σας και πώς τις χρησιμοποιείτε; Ενημερώστε με στα σχόλια παρακάτω.